Política de Troca, Devolução e Reembolso na Ferreira: Queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra. Caso precise trocar, devolver um produto ou solicitar reembolso, estamos aqui para ajudar. Leia nossa política abaixo para saber como proceder:
1. Condições para Troca e Devolução / Prazo: O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alteração, e com as etiquetas intactas.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução / Contato: Envie um e-mail para [[email protected]] com o número do pedido, nome do produto e o motivo da troca ou devolução.
• Processamento: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto de volta.
3. Política de Reembolso • Prazo para Reembolso: Assim que recebermos e verificarmos o item devolvido, iniciaremos o processo de reembolso, que será realizado de acordo com a forma de pagamento original.
• Cartão de Crédito: O estorno poderá ser visualizado na fatura em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora do cartão.
• Boleto Bancário ou PIX: Para pagamentos realizados via boleto ou PIX, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, diretamente na conta informada pelo cliente.
4. Troca por Outros Itens / Disponibilidade de Estoque: Caso deseje trocar por outro item ou tamanho, verifique a disponibilidade do produto desejado.
Dúvidas? Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou através do nosso whatssap (38)9 8816-6886 para mais informações.
Essa política cobre os principais pontos e garante transparência para os clientes.
